Мэр Москвы Сергей Собянин и премьер-министр Дмитрий Медведев сегодня ознакомились с работой многофункционального центра в районе Строгино на северо-западе Москвы. Мэр продемонстрировал главе российского правительства участие МФЦ Москвы в проекте «Бессмертный полк».
«Мы вот такую акцию сделали, когда граждане могут прийти в МФЦ к любому универсальному специалисту, отдать фотографии и отдать письма или какие-то документы», - рассказал Собянин. По его словам, оставленные в центрах москвичами материалы будут выложены на специальный сайт, где будет осуществляться их бессрочное хранение. Также в МФЦ жители столицы смогут распечатать фотографию своих родственников-ветеранов и с ней пойти на шествие «Бессмертного полка» 9 мая. Собянин также добавил, что создание сети МФЦ в Москве находится в завершающей стадии.
Также Собянин и Медведев посетили новый Учебный центр по подготовке специалистов для работы в МФЦ, где ознакомились с методикой обучения будущих специалистов. Сотрудники Центра продемонстрировали обучение новому стандарту обслуживания, включающему в себя восемь основных пунктов: клиент всегда прав; профессионализм; выслушать, услышать, помочь; беречь время клиента; доступность и удобство; дружелюбие и приветливость; личная ответственность за результаты работы; помощь людям – с удовольствием и гордостью.
Данный центр был открыт в Строгино в феврале этого года. Единовременно в нем идет обучение до 180 специалистов.
Центры государственных услуг в Москве работают без выходных с 8 до 20 часов. Каждый день их услугами пользуются более 60 тысяч человек. Они были созданы в 2011 году и сейчас в столице насчитывается 104 МФЦ. В 4,5 тысячах окон приема предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов в 105 районах города, охватывая таким образом 85 процентов населения столицы. Необходимо отметить, что в Троицком и Новомосковском округах для предоставления государственных услуг используются мобильные офисы. В МФЦ среднее время ожидания в очереди составляет 6 минут.
