Мэр Москвы Сергей Собянин встретился с представителями столичных многофункциональных центров и вручил лучшим сотрудникам благодарственные письма.
Церемонию награждения приурочили к шестилетию со дня открытия первого центра «Мои документы» в Москве. Сергей Собянин выразил благодарность представителям столичных МФЦ и поблагодарил их за оперативное обслуживание населения. Сейчас среднее время ожидания в центрах госуслуг составляет три минуты.
- Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90 процентов из них считают, что служба работает на «хорошо» и «отлично», - отметил Сергей Собянин.
Сейчас в Москве действуют 127 МФЦ, ежедневно услугами центров пользуются более 70 тысяч горожан.
Большинство центров переведены в режим работы по экстерриториальному признаку. Таким образом, у горожан нет необходимости обращаться исключительно в те центры, которые расположены по месту их регистрации. Получить необходимые услуги можно в любом центре Москвы, а в случае повторного визита можно выбрать тот центр, который будет удобнее. Исключение составляют три услуги, которые предоставляет Миграционная служба. В этом случае горожанам необходимо присутствовать в центрах по месту постоянной регистрации.
Самыми распространенными услугами в центрах «Мои документы» являются сервисы Росеестра, Кадастровой палаты и Миграционной службы. В прошлом году сотрудники столичных центров обслужили более 25 миллионов москвичей, при этом среднее время ожидания составляет порядка трех минут. В случае, если посетитель центра ждет более 15 минут, ему предлагается бесплатный горячий кофе. Для удобства горожан в каждом центр установлен аппарат для подключения к электронной очереди, помимо этого, работает сервис смс-уведомлений и отправки писем на электронную почту. Кроме того, на Портале госуслуг Москвы работает специальный сервис, который показывает степень загруженности отдельных центров. Это помогает горожанам выбирать наиболее комфортное время для посещения. Многие документы посетители получают «единым пакетом», например, документы о смене фамилии или рождении ребенка. Это помогает сократить время обслуживания горожан, но при этом сохраняет высокий уровень работы представителей МФЦ.
