Робот-оператор расскажет абонентам об изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги. Об этом сообщили 24 августа.
Чтобы получить информацию о тарифах ЖКУ, необходимо сказать роботу: "Я хочу проконсультироваться по вопросу начисления квартплаты". После этого виртуальный оператор задаст уточняющие вопросы об округе проживания и коде плательщика, а затем расскажет о тарифах. Быстрой обработке запросов способствует специальный механизм распознавания речи и встроенные в базу фразы, которые помогают корректировать заявки пользователей.
Пилотный проект стартовал в единой справочной службе Правительства Москвы в июне. Использование автоматизированного оператора помогает сократить время ожидания на линии и разгрузить работу сотрудников. Обратиться в службу можно с 8:00 до 20:00.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Мероприятия для дня открытых дверей в колледжах выберут «активные граждане» (далее...)
