Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул заявил, что центры государственных услуг «Мои документы» в Москве работают качественнее, чем на Западе. Спикер принял участие в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства». По его словам, при посещении центров «Мои документы» в Москве Джон Шоул увидел заботу по отношению Читать дальше...
